Лучшие 10 Подсказок при Руководящем Конфликте, Эмоциональной Напряженности, и Гневе

1. Разделите отрицательные эмоции только лично или по телефону. Электронные письма, сообщения автоответчика, и примечания являются слишком безличными для тонкой природы отрицательных слов. Что чувствует, что бомба на бумаге может чувствовать себя подобно перу когда поставлено лично.

2. Наперчите свои ответы фразой, "я понимаю". Эта фраза поддержит Ваши цели, когда напряженность будет высока, и Вы должны найти, что точки соприкосновения формируют компромиссы или соглашения с другой стороной.

3. Заметьте, когда Вы чувствуете себя угрожаемыми тем, что кто-то говорит Вам. Сопротивляйтесь искушению защититься или "закрыть" коммуникацию другого человека. Это возьмет этот вид дисциплины, чтобы стать открытым, доверчивым коммуникатором.

4. Практика, делающая запросы других, когда Вы сердиты. Часто намного более полезно сделать запрос чем разделить Ваш гнев. Например, если приходящая няня сводит Вас с ума, оставляя грязные блюда в сливе, лучше сделать запрос из них чем позволить Вашему гневу просачиваться другими способами такой как, становясь более отдаленным.

5. Попытайтесь повторить точные слова, которые кто-то говорит Вам, когда они находятся в большом количестве эмоциональной боли или когда Вы не соглашаетесь с ними полностью. Эта отражающая техника может держать и спикера и слушателя 'сосредоточенными' в трудной беседе, особенно когда отношение человека, делающего отражение, должно получить понимание различной точки зрения.

6. Возьмите ответственность за свои чувства, чтобы избежать обвинять другие. Заметьте, когда 'blameshifting' начинает просачиваться в Вашу речь. "Я чувствую себя сердитым, когда Вы - двадцать минут поздно, и Вы не называете меня", намного лучше чем, "Вы делаете меня настолько безумным, опаздывая."

7. Учитесь слушать две стороны конфликта, что Вы находитесь в том, как будто Вы были посредником или адвокатом. Если Вы можете слушать и ответить таким образом, Вы принесете мир и решения конфликта более быстро. Например, в ответ на служащего поднимают запрос, Вы могли бы сказать, "С одной стороны я понимаю, что Вы действительно нуждаетесь в поднимании, и с другой стороны я представляю компанию, фонды которой очень недостаточны в это время. Есть способ, которым я могу воздействовать на Ваш пакет компенсации, который не вовлекает наличные деньги?" Здесь, точка зрения посредника может искать творческий компромисс, который принимает во внимание пределы и потребности обеих сторон.

8. Возьмите игривое отношение к развитию навыка эмоционального самообладания в высоких ситуациях конфликта. Вы могли рассмотреть самообладание поддержания во времени, сердитый converstion как спортивный подвиг. Вы могли также рассмотреть развитие этого навыка как подобное решению в гимнастике с весами - больше что Вы используете свой мускул самообладания большее, которое это вырастит и более легкое, это должно будет остаться спокойным, когда напряженность является большой.

9. Ждите несколько дней, чтобы остыть эмоционально, когда ситуация заставляет Вас чувствовать вне себя от интенсивных чувств, таких как гнев. Как проходы времени, Вы будете в состоянии быть более объективными о проблемах и разобраться в правде о ситуации более ясно.




  •